1. Pendahuluan
PT Sumatrans ("Sumatrans", "kami", atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan situs web, aplikasi mobile, dan layanan travel kami.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi berikut:
- Data identitas: nama lengkap, nomor telepon, alamat email.
- Data pemesanan: rute perjalanan, tanggal keberangkatan, jumlah penumpang, dan preferensi kursi.
- Data pembayaran: metode pembayaran yang digunakan dan riwayat transaksi.
- Data lokasi: lokasi penjemputan dan pengantaran yang Anda berikan.
- Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, dan informasi browser saat mengakses layanan kami.
3. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses dan mengelola pemesanan tiket travel Anda.
- Mengirimkan konfirmasi pemesanan dan informasi perjalanan.
- Memberikan notifikasi terkait status perjalanan dan update armada.
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.
- Menanggapi pertanyaan, keluhan, atau permintaan dukungan pelanggan.
- Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda dengan langkah-langkah keamanan yang wajar, termasuk enkripsi data, pembatasan akses, dan audit keamanan berkala. Data Anda disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
5. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi Anda kepada:
- Mitra operasional: driver dan agen travel untuk keperluan operasional perjalanan.
- Penyedia layanan pembayaran: untuk memproses transaksi pembayaran secara aman.
- Pihak berwenang: jika diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku.
6. Hak Pengguna
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Meminta perbaikan atau pembaruan atas data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
- Menarik persetujuan atas penggunaan data kapan saja dengan menghubungi kami.
7. Cookie dan Teknologi Pelacakan
Situs web kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda. Cookie membantu kami memahami bagaimana Anda berinteraksi dengan layanan kami sehingga kami dapat melakukan peningkatan. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:
- Email: info@sumatrans.co.id
- Telepon: 0811-667-770